元年解读：管理会计应用指引第604号——绩效棱柱模型
走近绩效棱柱
绩效棱柱是由英国Cranfield管理学院的Andy Needly 和Anderson咨询公司的Chris Adams等提出的一种测量和管理企业绩效的方法。
从企业利益相关者角度出发，以利益相关者满意为出发点，以利益相关者贡献为落脚点，以企业战略、业务流程、组织能力为手段，绩效棱柱模型用棱柱的五个构面构建成一个三维绩效评价体系，如图：
绩效棱柱的展开图为：
绩效棱柱如何用？
以某成长型企业（A公司）为例，其五个维度之间形成一种结果与其驱动因素的环扣，如图：
结合A公司资源有限、持续发展、前景良好、潜力巨大等特征，剔除非主要社会利益相关者，选取股东与管理人、核心员工、合作方、顾客作为核心利益相关方。建立三层级计算模型：
第一层：绩效棱柱的五个维度：相关者满意、相关者贡献、支持满意和贡献的战略、支持战略的流程、支持流程的能力；
第二层：每个维度下的四个核心相关方：股东与管理人、核心员工、合作方、顾客；
第三层：各相关方下所选取的KPI；
具体绩效棱柱指标体系如图所示：
绩效棱柱模型展现的是一种全面的绩效衡量结构，作为一种绩效评价方法，重视公司与所有利益相关者之间的互动共生关系。
一般来说，企业采用绩效棱柱模型工具方法进行绩效管理，主要遵循以下步骤：
? 明确主要利益相关者
? 绘制利益相关者地图
? 优化战略和业务流程、提升能力
? 制定以绩效棱柱模型为核心的绩效计划
除了绩效棱柱，通常企业还采用经济附加值（EVA）、平衡记分卡等方法来进行业绩评价。下表为EVA、平衡记分卡与绩效棱柱的对比介绍：
业绩评价方法 | 公司价值取向 | 优势 | 存在的问题 |
经济附加值（EVA） | 股东价值取向模式 | 考虑了股权资本成本，着眼于公司价值的增加，体现了公司价值最大化的公司目标要求。 | 属于财务报表的评价方法，着重可计量指标的计量，忽视公司业绩评价的非计量指标的评价；忽略了除股东以外的利益相关方，且EVA数值易受操纵。 |
平衡记分卡 | 股东价值取向模式 | 可以测量公司如何为当前以及未来的顾客创造价值；在保持对财务业绩关注的同时，清楚地表明了卓越而长期的价值和竞争业绩的驱动因素。 | 只考虑了股东和顾客两方面的利益相关者，忽视了其他利益相关者如债权人、供应商、员工等利益相关者的利益。 |
绩效棱柱 | 利益相关者价值取向模式 | 把重要的利益相关者放在了核心位置，使主要利益相关者与企业联系紧密，有利于实现企业与主要利益相关者的共赢，为企业可持续发展创造良好的内外部环境。 | 涉及多个主要利益相关者，指标选取复杂，部分指标较难量化，对企业信息系统和管理水平有较高要求，实施难度大、门槛高。 |
客观来说，公司只注重一个利益相关者——股东的需求就能生存和繁荣的日子已经远去了，公司只注重两个利益相关者——股东和客户的需求就能生存和繁荣的日子即使还没完结，也为期不长了。利益相关者价值取向将成为公司价值取向的一种趋势。
元年管理会计研究院认为，绩效棱柱模型的运用体现了公司业绩计量和评价的新理念。公司需从只关心一个或两个利益相关者的观念中转变过来，逐步关心企业所有重要的利益相关者，以利益相关者价值取向为导向，来进行其战略经营管理和业绩评价。
PS：企业在运用绩效棱柱模型时，要注意战略、流程、能力的匹配；设计合理的绩效测量指标体系，根据企业所处的行业及自身状况，有选择性地灵活借鉴，切勿生搬硬套。
